تويت
تلتزم كثير من المخازن الالكترونية بحقوق رد الرسوم للمشتري في حال حصول اختلاف حين البيع
وهذه الاتفاقية تلزم البائعين وفق القانون بأعادة ثمن السلعة للمشتري إذا حالفت بضاعتهم المواصفات التي تم عرض المنتج
أنقل لكم تفاصيل هذه الاتفاقية لنقارنها بحقوق المستهلك في العالم العربي - مع وجود فوارق كبيرة مختلفة من دولة لدولة
والمثال هنا الخدمة التي يقدمها موقع http://www.4shared.com جين التسجيل نقداً
-------
حقوق والتزامات رد الرسوم
تخضع حقوق والتزامات رد الرسوم إلى قانون الولايات المتحدة الأمريكية الخاص بالتجارة العادة لعام 1999 وقانون الممارسات التجارية لعام 1974
ووفقًا لهذه القوانين:
فإنه يحق للمستخدم طلب رد الرسوم عن البضاعة المباعة في حال:
- لم تكن مخصصة للغرض التي اعتقد العميل أنها سوف تفي (المنتج غير مناسب لأغراضه)
-كانت معيبة ولم يعرف العميل بهذا العيب وقت الشراء
-لا تنطبق مع العينة التي تم تقديمها إلى العميل ولم تكن بذات المواصفات
حقوق التجار:
يحق للتاجر عدم رد الرسوم في حال:
- عدم وجود تقديم إثبات الشراء
-قيام العميل فقط بالعدول عن رأيه
-وجد العميل أن البضاعة أرخص في مكان آخر
- علم العميل بوجود عيب معين قبل شراء البضاعة
- كانت البضاعة تالفة بعد الشراء، إلا إذا التلف نتيجة للاستخدام العادي والموصى به بشأن البضاعة المباعة